Мобилният оператор „М Тел” ще бъде проверяван от Комисията за защита на потребителите заради хилядите жалби на клиенти. От септември миналата година компанията не издава фактури и отказва да извърши голям брой услуги на абонатите поради технически проблеми.
Вече пети месец продължава кошмара за абонатите на МТел.
Редица услуги са недостъпни в момента поради техническите проблеми на оператора, жалват се техни клиенти. Въпреки че много от услугите са блокирани, абонати се оплакват, че трябва да плащат за тях дори без да ги ползват.
Клиентите не могат да проверяват сметките си и изразходваните минути, което поражда у мнозина съмнението, че месечните им такси се надписват. Много от жалбите са свързани и със сигнали за двойно таксуване на разговори.
Консултантите в офисите на "Глобул" станаха напаст за клиентите.
При конкурентите на „М Тел“ – “Глобул” положението също не е розово за абонатите, въпреки че още няма реакция от Комисията за защита на потребителите. Служителите в офисите на компанията, се превърнаха в кошмар за клиентите, отишли да си платят сметките. Консултантите веднага се нахвърлят на абонатите и започват да им досаждат с предложения за промоции или телефон на изплащане. Особено ако клиентът плаща по- високи месечни сметки. Ако човекът не поддава на офертите, служителите още повече се ожесточават. Препречват пътя към изхода на офиса и направо започват да навират телефони в ръцете, оплакват се потърпевши.
