Предимствата им са неоспорими.  Показанията на разпределителите се извеждат чрез датчици извън апартаментите и така се избягва неудобството от посещения по домовете при определения график за отчитане. Абонатите пък ще са наясно колко енергия потребяват, което ще им позволи да преценят колко да пестят. Дистанционно отчитане се извършва в едно и също време за всички абонати и това предпазва от неточности при разпределението на подаваната топлоенергия. За да не обременят финансово клиентите си от ТЕЦ-Сливен договарят доставки и монтаж на уредите при по-големи отстъпки.

Броят на абонатите на ТЕЦ-Сливен непрекъснато нараства, а все по-малка част от домакинствата избират да плащат сметките си според обема на жилищата, които отопляват. Увеличава се и броят на абонатите, избрали топлоснабдителното дружество и за свой топлинен счетоводител. Само от началото на отоплителния сезон до сега 5 абонатни станции с общо 150 абонати  са пожелали дружество да извършва  дяловото им разпределение. И в качеството си на топлинен счетоводител ТЕЦ - Сливен остава верен на фирмената си политика, ориентирана изцяло към клиента.  За тази услуга дружеството предлага по-ниски цени от конкурентите си. Докато за обслужването на 1 уред другите топлинни счетоводители в града вземат годишно между 6 и 8 лева, цената на ТЕЦ  Сливен се движи между 1 лв. и 2.40 лв.за уред – електронен разпределител и водомер.

Топлофикация продължава да следва стратегията си за увеличаване продажбите на топлоенергия, с което да постигне снижаване в себестойността на производството й Гъвкавата политика и индивидуалния подход към потребностите на всеки отделен клиент привличат все повече поддръжници на централното отопление в Сливен.Въвеждането на пределни стойности за топла вода и ниските цени за парното гарантират на абонатите най-ниските в страната сметки за отопление и в най-студените зимни дни. Индивидуалните  договори, чието сключване продължава и сега, пък им дават възможност да не заплащат т.нар. такса сградна инсталация, която се поема от дружеството. Вече над 5300 клиенти са се доверили на условията за индивидуални договори с ТЕЦ-а, докато за същия период на миналата година техният брой е бил малко над 4000. Социално неравностойните хора и инвалидите ползват отстъпки, редица преференции се предвиждат за обществените сгради, свързани с образованието, културата и здравеопазването. Всичко това води до увеличаване на продажбите и на приходите. Така през 2010 г. „Топлофикация” Сливен е осигурила на клиенти си 42 200 МВч. топлоенергия, докато през 2009 г. тя е едва 25 400 МВч. Приходите през 2010 г. са увеличени с 10% спрямо 2009 г.

Увеличен е и броят на местата, където клиентите могат да платят сметките си. Топлофикация вече има каси във всички квартали на Сливен – „Сини камъни”, „Даме Груев”, „ Център”, „Дружба” и „Братя Миладинови”. А за да се извършват плащанията бързо и да не се налага в студеното време клиентите да се редят на опашки е внедрен специално разработен за дружеството софтуер, в който са инвестирани около 50 000 лева. Ако преди един клиент е бил обслужван в продължение на 10 минути, сега процедурата е съкратена до 10 секунди. Новият софтуер инкасира и разпределя топлоенергията без грешки, отчита всички нововъведения, промоции и ново присъединили се абонати.