Участие взеха представители на регионалната комисия, отговаряща за потребителите към Община Сливен и Пламен Гагамов, представител на Българската Национална Асоциация „Активен потребител”. Срещата откри сътрудникът в „Европа Директно”-Сливен Дарина Омайникова. Тя заяви, че информационния център отбелязва този ден за втора поредна година. Днес вниманието бе насочено към медиите с цел да бъде популяризирана идеята за защита правата на потребителите. Пламен Гагамов заяви, че Асоциацията разглежда потребителите като обект на различни интервенции от страна на търговци и други корпоративни структури, които имат нужда от защита. Той изрази съжаление, че все още потребителите не познават своите права и не знаят към кого да се обърнат, когато срещнат проблем. По този въпрос „Активни потребители” работят чрез няколко инструмента. Асоциацията има изработен сайт, на който се публикува актуална информация и се получават сигнали за нарушени потребителски права. Тя издава и списание, в което може да се види информация за опасни стоки, нелоялни търговски практики и др. В Сливен работи и приемна на улица „Столипин” 5, в сградата на Български червен кръст (БЧК). Може да я посети всеки гражданин, който се чувства ощетен по отношение правата си като потребител. Ако специалистите не могат да отговорят на зададения въпрос, то потребителят ще бъде насочен към съответния регулаторен орган, който да се заеме с разрешаването на техните проблеми. За членове на „Активни потребители” специалистите поемат изцяло тяхната защита. Членове могат да бъдат всички физически или юридически лица с нестопанска цел. Не могат да бъдат членове търговци или упражняващи търговска дейност по силата на търговския закон. Гагамов допълни, че Асоциацията работи по три направления – опасни стоки; т. нар. нелоялни търговски практики или неравноправни клаузи в договорите; заблуждаващата реклама и подвеждащите търговски практики. Експертите участват в помирителните заседания на арбитражни производства, където се срещат търговец и потребител. Добре е, когато потребителите закупуват дадена стока, да пазят своята касова бележка, гаранционната карта, за да могат да докажат, че са страна по съответния потребителски спор. Имало е случаи, когато граждани имат проблем с GSM оператор, но не си пазят договора, без който не може да се направят изводи и констатации, с които да се защитят неговите права. На 1000 посещения са регистрирани в приемната на асоциацията в Сливен.