Вече втора година ТЕЦ - Сливен отстоява възприетата политика за предлагане на конкурентна цена и гъвкаво отношение към клиентите. Иноваторският подход включва още премахването на най-големия „бич за потребителите” - такса „сградна инсталация”, както и въвеждането на „таван” за пределните горни цени за отопляем обем. „Топлофикация” Силвен успя да постигне най-ниските цени на топлоенергията в страната, да ги поддържа в продължение на две години и чрез нетрадиционната си търговска политика да направи считаното за лукс парно отопление достъпно и за най-уязвимите социални слоеве в града. През тази зима, дори пенсионерите  в Сливен успяха да си осигурят топлина, въпреки ниските си пенсии. Затова, сега те не пестят благодарностите си към ръководството на дружеството за възможността да имат малко по-леки и достойни старини.

С преференциалните си условия и ниските цени ТЕЦ-Сливен превърна парното в отопление без никаква конкуренция. Все повече домакинства желаят да се присъединят към централното отопление. Дружеството вече се приближава до осъществяване на амбицията си да възстанови всичките 15 000 абонати, какъвто е бил капацитетът му в най-добрите години на миналото. Само преди 2 г. ТЕЦ – Сливен бе пред закриване, като падна под критичната граница под 3500 абоната. Събираемостта на сметките достига фантастичните 90%. Това което е прецедент за другите топлофикации в страната, закономерно се утвърди в Сливен, като резултат от политиката „В името на клиента”.